Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Ferogo Paylaşımlı Yolculuk Platformu üzerinden satın alınan dijital üyelik paketleri için düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı (Ferogo)

• Unvan: Ferogo
• Adres: İzmir / Türkiye
• İletişim: destek@ferogo.com.tr · 0850 840 13 77

Alıcı (Üye)

Platforma kayıt olarak üyelik paketi satın alan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Ferogo Platformu üzerinden satın aldığı, niteliği ve fiyatı sözleşmede belirtilen dijital platform üyelik paketinin elektronik ortamda sağlanmasıdır. Üyelik paketi içeriği:

• Yolcu ile eşleştirme hizmeti
• Dijital harita ve navigasyon entegrasyonu
• Bildirim ve iletişim altyapısı
• Yolculuk geçmişi ve analiz
• Müşteri destek erişimi

3. Ücret & Ödeme

Üyelik paketi bedeli, paket türüne göre değişir ve satın alma sırasında ekranda KDV dahil olarak gösterilir. Ödeme, kayıtlı kredi/banka kartı üzerinden anlık olarak gerçekleştirilir. Ödeme bilgileri 3D Secure ile korunur ve PCI-DSS uyumlu ödeme altyapısı sağlayıcıları aracılığıyla işlenir; Ferogo kart bilgilerini saklamaz.

4. Hizmetin İfası

Üyelik paketi, ödeme onayını takiben anında aktif edilir ve seçilen süre boyunca (günlük/haftalık/aylık) Alıcı'nın kullanımına açıktır. Hizmet kesintisiz olarak sunulmaya çalışılır; planlı bakımlar önceden duyurulur.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, üyelik paketi satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, hizmetin tüketildiği kısım için geçerli değildir.

İstisna: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, tüketicinin onayı ile ifaya başlanan ve fesih anına kadar ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Üye, paket satın alma anında bu durumu kabul eder; ancak henüz yararlanılmamış kalan süre için kısmi iade talep edilebilir.

Cayma için: destek@ferogo.com.tr adresine bildirim. İade, 14 gün içinde aynı ödeme yöntemine yapılır.

6. Hizmet Kalitesi & Kesinti

Ferogo, üyelere kesintisiz hizmet sunmak için makul özen gösterir; ancak teknik aksaklıklar veya mücbir sebep hallerinde geçici kesintiler yaşanabilir. 24 saati aşan kesintilerde Alıcı'ya orantılı süre uzatımı yapılır.

7. Sorumluluk

Üyelik paketi dijital eşleştirme platformuna erişim sağlar; yolculuk hizmetinin kendisini sağlamaz. Yolculuğun gerçekleştirilmesi üye sürücünün sorumluluğundadır. Ferogo yolculuk sırasındaki olaylardan sorumlu tutulamaz.

8. Şikayet & Uyuşmazlık Çözümü

Şikayetler için: destek@ferogo.com.tr
Uyuşmazlık halinde Alıcı, Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9. Sözleşmenin Saklanması

Bu sözleşme elektronik ortamda saklanır; Alıcı talebi halinde kayıtlı e-posta adresine PDF olarak iletilir.

10. Yürürlük

İşbu sözleşme, Alıcı'nın ödemeyi onaylaması anında kurulur ve yürürlüğe girer. Alıcı bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini "Ödemeyi Onayla" butonuna tıklayarak teyit eder.